沈阳市民花钱报考消防工程师嗨学网许诺考不过退费80％成果……

考个消防工程师证，兼职就能取得8-10万收入，考不过还能退费！这么有诱惑力，你会不会报班？

近来，沈阳市民小郑向二三里资讯反映称，她在“嗨学网”花4498元报考了一级消防工程师的课程，其时业务员许诺说考不过能够退费80%，可真当她没有考过期，想退费却遭到了回绝。

据小郑介绍，她于2019年3月份在抖音上看到了嗨学网消防工程师课程的广告，然后加上了出售人员的微信。经过出售人员再三许诺“考不过能够退费80%”的状况下，小郑总算动了心。但因为她其时手头并不宽余，所以选用的分期付款方法报名。

因为该付款方法操作起来有些杂乱，她简直全程都是在出售人员的辅导下完结的。

“付款的时分有电子版的协议，其中有关于退费条件的条款，但出售人员没给我介绍，直接就让我点‘承认’进行了下一步。”小郑说道。

她一共支付了4498元报考了两项课程，之后抽出业余时刻鞠躬尽瘁的学习备考。在2019年11月9日进行了考试，2020年3月份出了成果。得知自己没有考往后，她于4月份联络“嗨学网”交流退款。

“我联络了客服，客服说我不符合退费的条件，说只要在直播、录播、做题、分数四项悉数合格的条件下，才给请求退费，说我直播和做题两项没有到达要求，所以不给我退费。”小郑说道。

5月10日，二三里资讯联络到嗨学网客服，关于小郑未能退回膏火的问题，对方表明，只要在成果宣布后15天内，才能够请求退费，而现在现已超出了时限，而这一条款也是写在协议中的。

别的，经过客服人员辅导，小郑从头查询到了最初交费时签的电子协议，细心一看，里边的确有这样的规则。

“尽管协议里这个条款，但是我在交钱时出售人员并没有提示我，整个协议那么长，我也没有时刻去细心看。”小郑说道。

小郑以为，出售人员向她许诺“考不过能够退费”时，并没有说到相关约束条款，而在签协议时，也没有尽到提示职责。她以为自己是被出售人员忽悠了。

那么小郑遇到的这种状况，是否还有时机退回膏火呢？

二三里资讯咨询了辽宁安行律师事务所的王威律师，据介绍，依据《合同法第三十九条》格局合同条款界说及使用人职责，选用格局条款缔结合同的，供给格局条款的一方应当遵从公正准则确认当事人之间的权力和职责，并采纳合理的方法提请对方留意革除或许约束其职责的条款，依照对方的要求，对该条款予以阐明。

此事中，嗨学网是否尽到了“采纳合理的方法提请对方留意革除或许约束其职责的条款”的职责，尚存争议。

关于现在嗨学网的处理情绪，小郑表明，自己将不扫除诉诸法令。

（二三里修改 罗棋）